Domande Frequenti

Ecco le risposte alle domande più comuni dei nostri ospiti

Accettate il Bonus Vacanza?
Sì certo lo accettiamo! Informati con il tuo commercialista o al caf, su come puoi utilizzarlo
Clicca qui per sapere come ottenerlo

Cosa serve per confermare il soggiorno?
Occorre una caparra del 30% del soggiorno

Fino a quando posso disdire il mio soggiorno?
Se hai lasciato caparre, puoi disdire fino a 7 giorni prima della data del tuo arrivo senza nessuna penale.
Se non hai inviato caparra ti chiediamo di essere corretto ed avvisarci per tempo se non sei interessato a mantenere la tua prenotazione!

Se dovesse ripresentarsi un’emergenza sanitaria cosa succede?
In questo caso, ti restituiamo la caparra immediatamente! Anche se disdici il giorno del tuo arrivo!

Come siete organizzati in questo momento delicato nella sala ristorante?

Potrete godere di un ambiente fresco e luminoso con rispetto delle distanze di sicurezza

Faremo un servizio al tavolo  attento, curato e veloce grazie ai nostri bravissimi camerieri. Sarà richiesta l’igienizzazione delle mani all’ingresso della sala da pranzo, e della mascherina quando sarete in piedi nella sala ristorante, mentre noi faremo molta attenzione alla sanificazione di attrezzatura e ambiente, per garantire sicurezza allo staff e a tutti gli ospiti in sala.
Orari più elastici di ingresso per consentire un accesso tranquillo alla nostra sala ristorante
Sapremo sorprenderti attraverso i sapori della nostra Romagna con piatti genuini, fatti con ingredienti di qualità,  cucinati con amore ed attenzione
Goditi le gioie del palato in tutta sicurezza!

Si può avere un servizio da asporto per colazione, pranzo e cena?
Puoi scegliere anche di avere colazione, pranzo e cena take-away, da consumare in spiaggia, in giardino, nella sala gazebo, nella terrazza panoramica,  in piscina , in spiaggia dove hanno tanti tavoli a disposizione, o dove vuoi tu! Prepariamo ottimi menù,  freschi e semplici, per vivere il tuo pasto in serenità dove ti senti più a tuo agio

Quali sono gli orari dei pasti?
Colazione:  ingresso dalle 7.30 alle 10
Pranzo: lngresso in sala dalle 12.30 alle 13.15
Cena :Ingresso in sala dalle 19.30 alle 20.15
Nel rispetto delle persone che con amore lavorano in sala ed in cucina e per garantire il miglior servizio possibile, ti ringraziamo se vorrai essere puntuale

Come è organizzata la pulizia e l’igienizzazione delle stanze?
Abbiamo sempre utilizzato procedure attentissime per la pulizia e l’igienizzazione delle stanze.
La camera ti sarà consegnata dopo un’attenta sigienizzazione di tutti gli arredi, cuscini, materassi, tende, copriletto, asciugamani, biancheria, box doccia, sanitari, piastrelle, muri: puoi sentirti super protetto! Sarà sigillata aspettando il tuo arrivo!

I giorni successivi, puoi avere il nostro classico  attento servizio di pulizia della stanza, fatto dalle nostre esperte cameriere ai piani  Natascia,  Gabriella, Nadia.
In questo caso saranno rispettate rigide regole di protocollo per una pulizia ottimale in tutta sicurezza.

Oppure

I giorni seguenti al tuo arrivo se  non desideri il nostro servizio di pulizia, puoi occuparti direttamente della pulizia della tua stanza
Anche in questo caso, come nel servizio giornaliero, puoi richiedere sempre e comunque asciugamani,  e biancheria, senza nessun costo aggiuntivo e potrai portare direttamente da casa i tuoi prodotti di pulizia di fiducia (escludendo prodotti a base di candeggina)
Richiedilo durante la prenotazione!

Quanto distiamo dalla spiaggia?
Siamo in prima linea sul mare. Basta attraversare la strada del lungomare ed arriverai in spiaggia. La nostra zona convenzionata ha grandi spazi tra un ombrellone e l’altro, ben 20 mq!!! 

Quanto distiamo dal centro?
Ci troviamo a Rimini,  davanti al bagno 84, attorno a noi c’è tanto verde e spazio ed anche la nostra spiaggia e la battigia ha grandi spazi da godere!
Uscendo dal nostro hotel trovi chilometri di negozi e siamo vicini al centro commerciale più grande della Romagna
Ci troviamo a circa 2 km circa dalla zona più centrale denominata Marina centro: potete arrivarci a piedi o in bici!
Distiamo solo 150 metri dalla metropolitana di costa che vi fa arrivare alla stazione di Rimini e in centro storico  in 6 minuti ed a Riccione in 15 minuti : potrete caricare sulla metro anche le biciclette e girare dove volete!(attiva da Luglio)

Che orari ha la reception?
Siamo Federica, con Martina, Alex, Giada e ci trovi alla Reception dalle 7 
dalle 23 alle 7 del mattino troverai invece il nostro gentilissimo ed attento portiere notturno.
Se dovesse mancare qualche cosa, se hai necessità di avere un cuscino in più o asciugamani puliti o qualsiasi necessità, saremo contentissimi di aiutarti, chiedi  a noi, siamo disponibili in ogni momento!
Se  vuoi consigli o suggerimenti su come trascorrere la tua serata...
Se desideri sapere qual’è la gelateria più buona di Rimini
Se vuoi sapere dove mangiare la migliore piadina romagnolae qualsiasi necessità potrai venire alla reception e troverai tutte le risposte alle tue domande:)
Ricordati che siamo qui per Te e che daremo tutti il massimo per regalarti una vacanza indimenticabile e senza stress
Ti lasciamo gli orari utili ad organizzare la tua giornata al mare

Quali sono gli orari della piscina?
Aperta dalle 10 alle 14 e dalle 16 alle 19
Il pomeriggio è chiusa dalle 14 alle 16 per consentire agli ospiti che riposano, il massimo del silenzio e della tranquillità
A volte la piscina rimane aperta anche la sera, per lunghi bagni romantici… Chiedi alla reception!

Posso acquistare direttamente i biglietti per i parchi tematici?
Li puoi trovare da noi scontati e con ingresso senza fila
Vieni alla reception!

Se  durante il soggiorno avessi bisogno di un consiglio medico?
Rivolgiti a Federica, lei è farmacista e saprà consigliarti al meglio

A che ora posso arrivare in hotel il giorno del mio arrivo?

Il giorno prima dell’arrivo vi sarà inviata una email per eseguire il check in on line per ottimizzare al meglio la vostra vacanza
Siete i Benvenuti dalle ore 12  in hotel  per le pratiche di registrazione.
La vostra camera sarà disponibile a partire dalle ore 13 /13.30 per permettere alle nostre bravissime collaboratrici di farvi trovare pulizia ottima e una igienizzazione perfetta, eseguita proprio prima del vostro accesso in camera

Cosa succede se arriverò prima delle 10 del mattino ?
Vi consigliamo di parcheggiare l’auto in zona (dietro al nostro hotel c’è un grande parcheggio comunale ad uso gratuito)
Noi della reception prima delle 10, potremmo ancora essere impegnati con le partenze degli ospiti che hanno terminato il loro soggiorno e nell’organizzazione dell’hotel per i nostri ospiti in arrivo
Tutto deve essere perfetto!!…Vogliamo dedicarci a voi nel migliore dei modi !
Vi consigliamo di preparare una borsa con i costumi, ed approfittare subito, di una bella giornata di mare per iniziare ad entrare nella modalità “vacanza”!!!

Il servizio di pensione completa incomincia con il pranzo del giorno di arrivo e termina dopo la colazione del giorno di partenza

A che ora sarà disponibile il posto auto riservato ad uso esclusivo interno all’hotel?
Il posto auto riservato sarà disponibile dalle ore 12 : consigliamo nel frattempo di parcheggiare l’auto in zona.
In attesa che sia pronta la vostra stanza,  potrete godere da subito di una rilassante giornata di mare (tenete pronta la borsa da mare con i costumi ) o fare un bel bagno nella nostra nuovissima piscina depurata con il sale.

Ho un bimbo piccino, chi preparerà le pappe per lui? Può mangiare ad orari diversi?
La nostra esperta cuoca Paola prepara le pappe fresche seguendo attentamente le indicazioni della mamma. Può mangiare all’orario che preferisce!

Avete dei menù per i bimbi?
Certo, abbiamo un menù  diverso ogni giorno, dedicato ai bambini con piatti semplici  che piacciono a loro

Il vostro è un hotel adatto ai bambini?
Siamo organizzati per accogliere con amore le famiglie con bimbi.
Pensiamo che il tempo trascorso insieme ai propri genitori sia quello che regala i ricordi più belli!

Ogni pomeriggio  è disponibile per i bimbi  la merenda take-away (merendina e succo) da portare al mare
La nostra spiaggia ha grande spazio giochi, campi da beach tennis e beach volley, campo da basket nelle immediate vicinanze
Nel nostro bel giardino di erba sintetica con giochi, i bimbi  si potranno divertire in tutta sicurezza, e correre liberi e scalzi.
La piscina, senza cloro, è ottima anche per chi ha bimbi con pelle extradelicata.

Come devo organizzarmi il giorno della partenza?
Ti chiediamo cortesemente di lasciare le camere libere entro le ore 10 del giorno
Potete occupare il posto auto fino alle ore 11.
Se avete saltato il pranzo il giorno di arrivo, volentieri possiamo preparare un ottimo pranzo al sacco, per il vostro viaggio e recuperare così il pranzo perso il primo giorno.

Come posso saldare il conto?
E’ gradito e preferito il saldo il giorno dell’arrivo.
Accettiamo bonus vacanza, ma informatevi correttamente prima della vostra partenza in quanto sono necessari alcuni documenti.
Puoi venire a saldare il conto tutti i giorni alla reception dalle 14 alle 19
Accettati tutti i tipi di pagamento escluso American Express.

Ti aspettiamo con gioia!